FAQ

Posso enviar a minha receita ?
Basta enviar sua receita clicando no ícone do Whatsapp ou no link e em breve um de nossos atendentes entrará em contato com você, passando todas as informações sobre o seu pedido. E pode ficar tranquilo, assim que seu medicamento for manipulado ele será entregue em sua residência.

Como calcular o meu frete?
Na hora de efetivar a sua compra, é disponibilizado um modulo dos correios que irá calcular o seu frete em função do valor da sua compra e do lugar da sua residência. Basta colocar o seu CEP e endereço.

O que é disfunção éretil?
A disfunção erétil é uma condição temporária ocasionada por um fator externo e que se manifesta como a dificuldade de ter ou manter uma ereção desejada.

Quais são as causas comuns?
Principalmente o baixo estoque de aminoácidos para produção de oxido nítrico, diabetes, estresse, sedentarismo, doenças cardiovasculares, obesidade são as principais causas.

O que é Tadalafila?
Tadalafila é um remédio indicado para o tratamento da disfunção erétil pois aumenta o fluxo sanguíneo local, ajudando a obter ou manter a ereção do pênis, desde que o homem tenha estímulo sexual. No entanto, esse remédio também pode ser indicado para o tratamento dos sintomas da hiperplasia benigna da próstata.

Diabeticos e Hipertensos podem utilizar?
Sim, desde que não utilizem medicamentos com nitrato.

Quem vai saber quais produtos solicitei? O entregador podera vê-los?
Os medicamentos só serão vistos pelo farmacêutico que irá preparar a sua encomenda. Os produtos serão encaminhados ao entregador dentro de uma embalagem lacrada e discreta.

Como é feito o envio do meu pedido? Qual o prazo de entrega?
Os pedidos são enviados em embalagens discretas. Dentro delas, você vai encontrar os medicamentos preparados para você. Os medicamentos são personalizados para você e o prazo de produção é de até 3 dias úteis. Seu pedido é enviado através dos Correios ou pelos nossos entregadores e o prazo de entrega (após a produção) é calculado no momento da compra, ao inserir o CEP.

Onde fica a Dntró?
A Dntro fica na cidade de Paulinia, no Interior de São Paulo. Porem, atendemos via vários canais de comunicação a distância: whatsapp, email, site, e redes sociais (Facebook, Instagram)

Meus dados pessoais estão sendo protegidos?
Levamos muito a sério a sua privacidade e a segurança de seus dados. Projetamos o site da Dntró para cumprir com todas as leis de privacidade aplicáveis. Além disso, temos protocolos de segurança rigorosos para proteger seus dados.

Em quanto tempo vou receber o meu pedido?
A separação e o envio é feito de 2 a 8 dias úteis – Alguns produtos requerem maior tempo de dispensação no laboratório, às vezes, podendo exceder este prazo de envio.

TRANSPORTADORA: 
Frete para CEP’s do estado de São Paulo entrega em 1 dia a no máximo 3 dias úteis, conforme informação na data da compra. Preencha o campo com seu CEP para verificar o prazo para cada cidade. Caso não apareça esta opção para o seu frete, ou tenha alguma outra dúvida, comunique-nos através do e-mail ola@dntro.com.br. Valor do frete: Após colocar os produtos no carrinho, insira seu CEP no espaço indicado. Nosso site calculará automaticamente, na hora, o valor e o prazo pra você.

CORREIOS: 
PAC:  São Paulo – Capital: de 1 a 8 dias úteis, Interior de São Paulo: de 3 a 6 dias úteis, Região Sul e Centro-Oeste: de 3 a 12 dias úteis, Nordeste: de 3 a 15 dias úteis, Norte: de 3 a 20 dias úteis.

SEDEX: São Paulo: de 1 a 3 dias úteis, Região Sul e Nordeste: de 2 a 5 dias úteis, Região Norte: 2 a 6 dias úteis. 

FRETE GRÁTIS: 
A Dntro disponibiliza o frete grátis a partir de 449,00R$ de valor de compra no nosso site, para qualquer lugar do Brasil. 

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: O prazo de entrega pode variar para mais ou para menos, de acordo com mudanças na política de entrega dos CORREIOS.

Como posso acompanhar o envio do meu pedido?
A cada atualização no status do seu pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta e andamento. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro. Entre na página “Minha conta” e tire todas as suas dúvidas.

Se o endereço colocado no momento do pedido estiver errado, o que devo fazer?
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega no site. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente (ola@dntro.com.br) e solicite o cancelamento ou alteração da compra.

Após efetuar o cancelamento ou alteração, atualize o endereço de entrega no seu cadastro. Clique aqui para alterá-lo. 

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes. Apenas o responsável pela conta pode fazer essa alteração. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram ou que deseja modificar.

IMPORTANTE: Será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar, pelo atendimento, o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.  
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

Os produtos da Dntro são seguros?
Sim, quando utilizados corretamente e sob a orientação de um profissional de saúde, os medicamentos fitoterápicos são considerados seguros. No entanto, é importante informar ao seu médico ou farmacêutico sobre qualquer medicamento que você esteja tomando, incluindo os fitoterápicos, para evitar interações medicamentosas com outros medicamentos.

Quais são os benefícios das formulas personalizadas da Dntro?
Os produtos personalizados proporcionam uma abordagem individualizada para a saúde e bem-estar. Eles são formulados com base nas necessidades específicas, o que pode resultar em uma maior eficácia e melhor adaptação ao organismo. Reforçamos que é importante seguir sempre a orientação do seu médico ou nutricionista

Posso tomar várias formulas personalizadas da Dntro ao mesmo tempo?
Sim, não há problema em tomar mais de uma fórmula personalizada, porém a Dntro orienta sempre entrar em contato com um profissional habilitado.

Como posso esclarecer as minhas duvidas antes de comprar o produto da Dntro?
Nós possuímos um atendimento online diferenciado, com farmacêutico presentes, dispomos de consultas online, basta você clicar no botão consultas e agendar o melhor dia e horário para falar conosco, e também atendimento via WhatsApp e ou telefone prontamente para esclarecer qualquer dúvida.

O que é uma farmácia de manipulação?
A Dntro possui licenciamento e autorização de farmácia de manipulação. Somos uma farmácia oficial e produzimos nossos próprios produtos sob a responsabilidade da Farmacêutica Claudia Maira Leal Pereira – CRF N°91.945 |AUTORIZ/MS:7.7123-5 CEVS353650501-477-000162-1-7| Autorização MAPA SP004240-4.

A farmácia de manipulação prepara os medicamentos seguindo prescrições médicas específicas, incluindo composição, posologia e modo de usar. Também conhecidas como farmácias magistrais, desenvolvem todo o processo magistral, além de revenderem produtos industrializados.

Para que sirve o Sildenafila e para que é indicado?
O citrato de sildenafila está indicado para o tratamento da disfunção erétil, que se entende como sendo a incapacidade de obter ou manter uma ereção (rigidez do pênis) suficiente para um desempenho sexual satisfatório.

Como o Citrato de Sildenafila funciona?
O citrato de sildenafila atua favorecendo o relaxamento da musculatura lisa dos corpos cavernosos (principal estrutura erétil do pênis) e a dilatação das artérias que levam o sangue até eles, facilitando a entrada de sangue no pênis e consequentemente, favorecendo a ereção. Para que este medicamento seja eficaz, é necessário estímulo sexual.

Quando o Citrato de Sildenafila não deve ser usado?
Este medicamento é contraindicado para uso por pacientes em tratamento com medicamentos que contenham qualquer forma doadora de óxido nítrico, nitratos orgânicos ou nitritos orgânicos. Em caso de dúvida, se o medicamento que você está usando é um medicamento que contenha essas substâncias, consulte seu médico ou farmacêutico. Você também não deve usar este medicamento se tiver hipersensibilidade (reação alérgica) conhecida ao citrato de sildenafila ou a qualquer componente da fórmula.

Este medicamento é contraindicado para menores de 18 anos. Para qualquer duvida, a Dntro orienta sempre entrar em contato com um profissional de saúde habilitado.

Da onde provem as materias primas utilizadas na manipulação das formulações da Dntro?
Nossos ingredientes são comprados localmente, e os recursos brasileiros são sempre preferidos aos fornecedores estrangeiros.

A Dntro possui formulações orgânicas?
Mantemos uma gama de produtos 100% orgânicos com base em extratos secos ativos ou extratos vegetais.

Como são manipuladas as formulações da Dntro?
As nossas formulações são desenvolvidas e manipuladas no nosso laboratório de Paulinia, por uma equipe de profissional altamente capacitados, sobre a supervisão da nossa Farmaceûtica Responsavel.

Todos os produtos são encapsulados em capsulas veganas?
Sim, todos os nossos produtos são compostos de cápsulas totalmente naturais e veganas.